Téves rendelés esetén mi a teendő? | Mobil Ász Shop
- FiókodBelépés
- Nyelv
hu - Kosár:
0 Ft
| Amennyiben Ön vásárolt webáruházunkban egy terméket, de annak típusát elnézte, pl.: telefon tokot rendelt, de nem megfelelő típusra valót, az esetben természetesen lehetőség van annak a megfelelő típusra történő kicserélésére. Ehhez Önnek annyi a teendője, hogy vissza jutassa nekünk a tévesen vásárolt árut, üzletünk címére, ezt követően azt jóváírjuk és értékét beszámítjuk egy valóban megfelelő termék árába. Áru csere esetén a visszaküldeni kívánt áru visszaszállításának költségei a törvény értelmében a vásárlót terhelik, az ismételten kiválasztott áru újrafuvarozásának díja kiszámlázásra kerül. Az áru csere menete: 1. töltse le és töltse ki az alábbi linken szereplő elállási nyilatkozatot: arucsere_nyilatkozat.pdf 2. A kitöltött dokumentumot és a visszáruzni kívánt terméket postai küldeményként juttassa vissza a számlán is szereplő telephely címünkre: Mobil Ász Shop - Három Ász Média Kft. 2330 Dunaharaszti, Fő út 158. FONTOS! Soha ne küldjön utánvéttel terhelt visszárut, mert azt nem áll módunkban átvenni! 3. A visszáru megérkezését követően, kérésével kapcsolatban felvesszük Önnel a kapcsolatot. Önnek minden esetben joga van informálódni elérhetőségeinken, javasoljuk, hogy kérdés esetén írjon nekünk: Kapcsolat. |
Üdvözlünk az Online Chat-ben!
Néhány gyakori kérdésre azonnal tudunk válaszolni:
Előreutalás / bankkártyás fizetés
Megrendelés után, feldolgozzuk a rendelését, ez kis időbe telhet, elkészül az online díjbekérő, amit emailben ki küldünk, az alapján tud OTP SimplePayen keresztül bankkártyával fizetni vagy utalni számlaszámunkra az összeget. A kártyás fizetésre már a kosár lezárásakor lehetőség nyílik.
Utánvét, átvételkor fizetés
A mindenkori ÁSZF feltételeinek megfelelően van lehetőség utánvételes áru rendelésre, amely opció amennyiben elérhető a rendelni kívánt termék tekintetében, az azt jelenti, hogy a vásárlást követő fizetés az átvételkor történik készpénzzel vagy bankkártyával. A kosár minden esetben jelezni fogja, hogy a rendelés tekintetében milyen fizetési módok érhetőek el.
GLS ügyfélszolgálat
GLS futárszolgálat ügyfélszolgálatával a tőlük kapott SMS üzenetben lévő csomagszámra hivatkozva a (+36 29) 886 700 és Mobil: (+36 20) 890-0660 telefonszámon lehetséges felvenni a kapcsolatot. Lehetséges továbbá a GLS-től kapott SMS üzenetben való közvetlen egyeztetésre a kiszállító futárral is.
MPL ügyfélszolgálat
Az MPL lakossági ügyfélszolgálata elérhető telefonon 06-1-767-8282 hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00, csütörtökön 08:00-20:00 óráig.
Garanciális hibabejelentés
Garanciális hibabejelentő online űrlapunkat itt éri el:
https://www.haromaszmedia.hu/rma.php
A hiba egyszerűen bejelenthető a rendelés azonosító számára és a számla sorszámára hivatkozva.
GLS csomagcsere
Termékcserére kérés esetén lehetőséget biztosítunk a GLS csomaglogisztikán keresztül csomagcsere szolgáltatás igénybevételére is, amelynek díja bruttó 2500 Ft, így a futár kiszállítja a leegyeztetett csere terméket és elszállítja a visszaküldeni kívánt árut a megadott címről egy időpontban, tehát ez a díj tartalmazza az oda-vissza szállítás költségét is. A fizetés módja minden esetben egyedi megegyezés szerint történik ilyenkor.
Visszaküldés posta címe
Három Ász Média Kft. 2330 Dunaharaszti Fő út 158. A címen panasziroda nem üzemel, személyesen visszáru leadására, cserére, ügyintézésre nincs lehetőség.
Rendelés követés
A megrendelések állapota minden esetben lekérdezhető ezen a linken:
https://www.haromaszmedia.hu/orders.php
a rendelés azonosító számának megadását követően.
A belföldi és nemzetközi szállítási költségek
A szállítás költsége minden terméklapon feltüntetésre kerül, kérjük tájékozódjon a megvásárolni kívánt termék adatlapján. Természetesen több termék szállítása esetén is csak egy szállítási költség kerül a számlázásra, amennyiben rendelése eléri a díjmentes kiszállítás határértékét, az esteben egy szállítási költség sem kerül a számlára.
Igen, lehetséges!
Üzletünk: Mobil Ász Shop, 2330 Dunaharaszti, Fő út 158. Nyitva: Hétfőtől-Péntekig: 11:00-15:00 között.
